Política de Privacidade

Última atualização: 10 de maio de 2025

A Corvexa Residência de Longa Estadia ("Corvexa", "nós" ou "nossos") está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nossos serviços, seja pessoalmente ou por meio deste site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que entram em contato conosco e hóspedes que realizam estadia na Corvexa.

1. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato do site.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulário, incluindo o conteúdo da solicitação.
• Dados de hospedagem: para hóspedes que firmam contrato, podemos coletar CPF, data de nascimento, endereço de residência e informações de saúde relevantes ao atendimento, com consentimento expresso.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados por ferramentas de análise web.

2. Como e por que utilizamos seus dados

• Responder às suas solicitações de informação ou agendamento de visita.
• Gerenciar contratos de hospedagem e prestação de serviços relacionados.
• Enviar comunicações operacionais referentes à sua estadia.
• Melhorar a experiência de navegação neste site com base em dados agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: cumprimento de contrato (art. 7º, V da LGPD), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para dados sensíveis como informações de saúde, consentimento expresso (art. 11, I).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar informações nos seguintes contextos limitados:

• Com prestadores de serviços operacionais (ex.: serviços de e-mail) que tratam dados apenas conforme nossas instruções.
• Quando exigido por obrigação legal ou decisão judicial.

4. Retenção dos dados

Dados de contato de pessoas que não se tornaram hóspedes são mantidos por até 12 meses a partir do último contato. Dados contratuais de hóspedes são retidos pelo período exigido pela legislação fiscal e civil aplicável (em geral, 5 anos após o encerramento do contrato).

5. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Os dados digitais são armazenados em servidores com controle de acesso e criptografia em trânsito. Em caso de incidente de segurança que afete direitos e liberdades dos titulares, a Corvexa notificará a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimento anteriormente fornecido;
• Se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse;
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Corvexa não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página com a data de última revisão indicada no topo.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política podem ser enviadas para:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Cardeal Arcoverde 1845, Pinheiros, São Paulo — SP, 05407-002